자주하는 질문

POLi Payments는 Australia Post의 온라인 결제회사이며 회원님께서 인터넷뱅킹에 로그인하여 직접 거래 계좌로 송금하는 방식을 사용하고 있습니다.

POLi로 결제할 경우 거래 계좌가 바로 입력이 되며, 실시간으로 환전 되기 때문에 인터넷뱅킹시 계좌번호를 실수로 입력될 일도 없습니다.

현재 POLi는 QANTAS, Jetstar, Virgin Australia, Air Asia, Microsoft, Emirate, Twitch 외 글로벌 기업 다수를 고객으로 확보하고있습니다.

POLi는 인터넷뱅킹 정보를 저장하거나 유출하지 않습니다. 모든 최신 보안표준을 충족 할 수 있도록 정기적인 보안 검토를 수행하고 있습니다.

WIZTOSS는 POLi외에 다른 결제 방법을 제공하지 않습니다. 만약 인터넷뱅킹으로 WIZTOSS 계좌에 직접 송금할시 환전이 불가능하며 결제 금액과 이름, 레퍼런스등 모든것이 확인 된 후 원하시는 계좌로 환불해드립니다. (주말과 공휴일을 제외하고 5일-10일 정도)

하나, POLi로 환전시, 타인의 계좌로 결제하지 마세요.

회원님들 중 간혹 친구나 지인 분의 부탁으로 타인 명의 호주계좌에서 폴리 환전을 하는 경우가 있습니다. 회원성함과 입금내역에 이름이 동일하지 않는 경우, 무통보 강제 회원 탈퇴 대상입니다.

호주 금융감독원 AUSTRAC의 규제를 따라 돈의 출처는 분명 해야하고, WIZTOSS에선 본인 계좌 이외의 폴리환전은 보안 규정 및 호주 은행측 권고 사항으로 금지하고 있습니다. 가족이라 하더라도 개인의 인터넷뱅킹 아이디와 암호는 절대 공유해서는 안됩니다.

개인 아이디와 비밀번호를 타인과 공유하여 본인이 환전을 요청 하지 않았음에도 불구하고 WIZTOSS를 통해서 호주달러가 회원님의 호주계좌에서 인출이 될 경우 저희는 그 어떤 도움을 드릴 수 없습니다. 그러니 반드시 본인 이름으로 된 호주계좌에서, 본인만 폴리 환전이 가능함을 꼭 숙지 부탁드립니다.

둘, 입금방식은 POLi 만 가능합니다.

현재 WIZTOSS에서는 AUSTRAC 규제를 따라서 돈의 출처가 분명한 돈만 송금이 가능합니다. 안전과 보안에 대한 염려나, POLi를 통한 입금이 번거롭다 판단되어 계좌정보를 보시고 직접 인터넷뱅킹 이체를 하시면 절대로 안됩니다.

인터넷뱅킹으로 입금이 된 금액은 모두 환불조치되며, 결제 금액과 이름, 레퍼런스등 모든것이 확인 된 후 계좌로 환불되기까지 주말과 공휴일을 제외하고 5일-10일 정도 소요가 됩니다.

POLi 사용법에 대한 문의나, 결제시 에러발생으로 이용이 어려우실 경우엔 고객센터로 바로 문의 주시면 빠르게 처리 도움드리겠습니다.

환전시에만 거래 1건당 $3의 POLi 수수료가 발생하며 송금에 대한 수수료는 없습니다. 환전 수수료는 보유 포인트 2,000P으로 결제 가능합니다.

POLi 결제시 정상적인 경로로 종료되지 않을 경우 이전의 결제가 아직 진행중인 것으로 인식되어 Wiztoss에서는 이를 중복 결제가 불가하도록 처리하고 있습니다. 고객지원팀에 문의주시면 복구 도와드리도록 하겠습니다.

결제가 완료되지 않았는데 다른 화면으로 넘어가거나 결제를 강제로 종료하실 경우, 더불어 인터넷 환경이 불안정한 경우 해당 건과 같은 오류가 재발할 수 있습니다. 결제취소를 하실땐 꼭 '취소' 버튼을 눌러 정상적인 경로로 종료를 해주시길 바라며 동일한 오류 재발되지 않도록 사이트 이용시 참고부탁 드립니다.

위즈토스 상담시간 외 해당 오류가 확인될 경우, POLi에서 권장하는 Waiting 시간인 15분이 경과하면 자동으로 해제되어 정상이용 가능합니다만, 경우에따라 15분 이상 소요될 수 있습니다. 오류 발생후 15분정도 뒤 다시 환전 진행하시면 됩니다.