FAQs

자주 묻고 답하기

위즈토스 서비스를 알기쉽게 설명하였습니다.

위즈토스 회원가입절차

Step 1

위즈토스 사이트
방문하여 회원가입 하기

Step 2

위즈토스 이메일 (info@wiztoss.com) 또는 카카오톡 (ID: wiztoss) 친구추가하여 실명인증 진행하기

* 관련 서류 안내는
Customer care number :
1300 949 867 문의 주세요~

Step 3

실명 인증이 완료 되었다는
안내 받으면 정회원 승인!

WIZTOSS는 어떤 회사이며, 합법적 회사인가요?

WIZTOSS는 호주 금융 감독원인 AUSTRAC (Australian Transaction Reports and Analysis Centre) 과 ASIC에 정식으로 등록된 송금 자격증을 보유한 회사입니다.

AUSTRAC license number: 100519652 – Hoju Jobs Pty Ltd trading as WIZTOSS.

 

WIZTOSS는 어떤 분들이 이용하시나요?

호주에서 한국으로 부모님 용돈, 가족들과 친구들에게 송금하시거나, 온라인 쇼핑 및 게임 머니 충전, 그 외에 모든 결제를, 실시간으로 안전하게 보내고 싶으신 분들이 이용하실수 있습니다.

 

사이트 안에서 개인 정보는 안전한가요?

저희 WIZTOSS는 회원님의 금융거래를 가장 안전하게 제공해드리기 위해 최고의 보안시스템을 가동하고 있습니다. 회원님의 비밀번호는 최초 입력하심과 동시에 암호화 처리되어 본인 이외에는 아무도 알수가 없습니다. 또한 모든 거래정보는 SEED암호화 방식으로 처리되며, 서버 역시 100% SSL 보안 프로토콜을 적용하고 있습니다.

회원님의 비밀번호는 철저하게 암호화 되어 보관되므로 안심하실 수 있습니다. 또한 혹시 회원님이 WIZTOSS에 로그인 해 두신 상태로 모르고 자리를 비우시는 경우 타인이 사용하는 사고를 방지하고자 로그인후 30분간 사용하지 않으실 경우엔 자동으로 로그아웃 되도록 하고 있습니다. 하지만 회원님의 아이디와 비밀번호에 대한 관리는 회원님께서 각별히 유의하셔야 합니다. 회원님의 비밀번호는 저희 운영진도 알수가 없으며, 만약 비밀번호를 잊어버리신 경우엔 WIZTOSS 웹사이트에서 Password recovery기능을 이용하셔서 재발급 절차를 거치셔야 합니다. 비밀번호 관리 부주의로 인한 송금사고시엔 WIZTOSS에서 책임을 질 수가 없습니다.

 

POLi란 무엇이고 안전하게 사용할 수 있나요?

POLi는 호주온라인 결제회사이며 고객님의 인터넷뱅킹에 로그인해서 직접 거래 계좌로 송금하는 방식입니다. POLi 로 결제할 경우 거래 계좌가 바로 입력이 되며, 실시간으로 송금되면서 인터넷뱅킹하실때 계좌번호를 실수로 입력될 일도 없습니다.

현재 POLi 는 QANTAS, Jetstar, Virgin Australia, Air Asia 외 다수를 고객으로 확보하고있습니다.

POLi는 인터넷뱅킹 정보를 저장하거나 유출하지 않습니다. 모든 최신 보안표준을 충족 할 수 있도록 정기적인 보안 검토가 수행이 됩니다.

더 자세한 정보나 사용법은 “POLi란?” 버튼을 눌러 주세요.

 

POLi 환전시 주의사항

하나, POLi로 환전시, 다른분 계좌로 결제하지마세요.

회원님들 중 간혹 친구나 지인 분의 부탁으로 타인 명의 호주계좌에서 폴리 환전을 하는 경우가 있습니다.

회원성함과 입금내역에 이름이 동일하지 않는 경우에는 경고조치 없이 강제 회원 탈퇴 조치가 이루어짐을 양해부탁드립니다.

호주 금융감독원 AUSTRAC의 규제를 따라서 돈에 출처는 분명 해야하고, WIZTOSS에선 본인 계좌 이외의 폴리환전은 보안 규정 및 호주 은행측 권고 사항으로 금지하고 있습니다. 가족이라고 하더라도 개인의 인터넷뱅킹 아이디와 암호는 절대 공유해서는 안됨을 알려드립니다. 혹시 개인 아이디와 비밀번호를 타인과 공유하셔서 본인이 환전을 요청 하지 않았음에도 불구하고 WIZTOSS를통해서 호주달러가 고객님의 호주계좌에서 인출이 되었다하더라도 WIZTOSS에는 어떠한 책임도 없음을 알려드립니다.

반드시 본인 이름으로 된 호주계좌에서 본인만 폴리 환전이 가능함을 꼭 숙지 부탁드립니다.

둘, 입금방식은 POLi 만 가능합니다.

현재 WIZTOSS에서는 AUSTRAC 규제를 따라서 돈의 출처가 분명한 돈만 송금이 가능합니다.

POLi에 개인정보가 입력이 되어서 안전과 보안에 대해 염려가 있거나, POLi 결제가 어려우시거나 에러가 생겨서 이용하기 번거로워 계좌정보를 보시고 직접 인터넷뱅킹 이체를 하시면 절대로 안됩니다.

인터넷뱅킹으로 입금이 된 금액은 모두 환불조치되며, 입금확인과 시스템확인 후 고객님의 계좌에 금액이 환불조치가 완료되기까지 주말과 공휴일을 제외하고 5일 정도 소요가됩니다.

POLi 사용법에 대한 문의나, 결제시 에러발생으로 이용이 어려우실 경우엔 info@wiztoss.com 으로 바로 문의 주시면 빠르게 처리 도움드리겠습니다.

 

POLi가 아닌 그냥 인터넷뱅킹으로 이용할 수 있나요?

현재로선 POLi외에 다른 결제 방법은 제공하지 않습니다. 만약 인터넷뱅킹으로 WIZTOSS 계좌로 송금할시엔 송금이 완료되지 않고 금액과 이름, 레퍼런스등 모든것이 확인 된 후 원하시는 계좌로 환불해드립니다.

 

WIZTOSS랑 연결되어진 호주 은행과 한국 은행에 대한 정보

호주에서 POLi를 이용하실 수 있는 은행:

  • ANZ
  • Bank of Melbourne
  • BOQ (Bank of Queensland)
  • BankSA
  • Bankwest
  • Bendigo Bank
  • Citibank
  • Commonwealth Bank
  • IMB Building Society
  • NAB
  • Newcastle Permanent
  • St. George Bank
  • Suncorp
  • Westpac

 

한국으로 결제및 송금하실 수 있는 은행

기업, 국민, 외환, 수협, 농협중앙회, 지역 농축협, 우리, SC제일, 씨티, 하나, 신한은행, 우체국은행, 새마을 금고, 대구은행, 부산은행, 전북은행, 광주은행, 제주은행,경남은행, 신협 중앙회, 산업은행 등 그리고 각종 증권사들은 가능하나 각종 증권사들의 외화 전용계좌이거나 가상계좌인 경우에는 이체가 안될 수 있습니다. 농협과 지역(단위)농협의 경우엔 계좌번호체계가 다르므로 공지사항 참조하셔서 은행 선택에 유의 하셔야 합니다.

 

한국 은행들의 서비스 점검으로 인한 결제및 이체 제한 시간

은행별 서비스시간은 약간씩 다릅니다. 일반적으로 밤 12시 ~ 새벽 2시 사이엔 은행별 전산시스템 점검 및 백업으로 인해 즉시 이체가 안될 수 있습니다.

  • 씨티은행: 밤11시 ~ 새벽 3시30분까지 점검중
  • 우체국은행: 새벽4시 ~ 5시까지 점검중
  • 국민은행: 매월 세 번째주 일요일 0시~7시까지 시스템 점검중 (수시로 심야시간에 전산점검이 있으므로 심야 시간대에 이체가 안되실 경우엔, 오전 8시 이후에 다시 시도하시면 됩니다) 해당 점검시간 동안에는 즉시이체가 이뤄지지 않습니다. 그 외에 은행별 시스템 점검시간에도 이체가 안될 수 있습니다.

 

송금 계좌 조회 서비스와 잘못된 결제나 송금 또는 이체로 인한 책임

WIZTOSS는 잘못된 결제나 이체를 방지하기 위해 계좌 조회 서비스를 실시하고 있습니다. 계좌 조회 서비스는 결제나 이체를 하시기 전에 은행이름과 계좌번호를 입력하시면 계좌의 실명을 확인시켜 드리니 계좌 실명이 맞으면 그때 결제 및 이체를 하시면 됩니다. 이 서비스는 결제와 이체에 대해 더욱 더 확실성과 안정감을 드리기에 회원님의 예기치 않은 실수를 방지하게 될 것입니다. 그러나 회원님의 부주의함으로 인한 결제 및 이체 또는 송금사고에 대해서는 WIZTOSS는 책임을 지지 않으니 회원님의 정확한 입력과 송금전 꼭 확인을 부탁드립니다.

 

포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

회원님들이 한국으로 결제 및 이체 송금하실때마다 $1당 1포인트를 드리며, 1포인트는 1원으로 환산되어 더 많은 금액을 한국으로 이체 송금하실 수있습니다.

예를 들면 $1,000을 환전하시면 1000포인트를 드리고 이는 1000원을 이체 금액으로 바꾸실 수 있습니다. (단, 포인트는 5000점부터 사용 가능합니다.)

 

일일 환전이나 송금 금액 한도는 얼마인가요?

 

  • 일일 환전 한도는 $5000 AUD 입니다.
  • 환전을 하신 후 한국계좌로 결제 및 이체는 한번에 1천만원까지 보내실수 있습니다.

 

고객상담전화
상담시간
월-금(공휴일제외): 09:00-19:00
토 09:00 ~ 18: 00 (일요일/공휴일 휴무)
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